Реклама


  • Бизнес-блог Татьяны Моисеевой

     

    Задаем правильные вопросы и получаем ответы!

    Написал Татьяна Моисеева в 28 марта 2011, 05:48

    Чтобы Ваш разговор с собеседником сразу пошел в нужном направлении и имел наибольшую отдачу, необходимо знать какие вопросы надо задавать. а какие не приведут Вас к желаемому результату.

    Различают открытые и закрытые вопросы. Их легко определить. Рассмотрим примеры закрытых вопросов:

    - Вы пользуетесь сервисом Talk Fusion ? – Да.

    - Довольны ли Вы инструментами Talk Fusion? – Да.

    - Рассматриваете ли Вы другие предложения? – Возможно.

    Смотрите, здесь краткий ответ: Да, Нет, не знаю, возможно…, которые несут мало информации – пустые вопросы, можно сказать ни о чем. Это закрытые вопросы. не требующие продолжения, а скорее сопровождающиеся последующим молчанием. Так Вам придется задавать и задавать новые вопросы, прежде, чем Вы получите то, что хотите узнать. Скорее всего человеку просто надоест и беседа прервется.

    При первой встрече надо вообще стараться задавать поменьше вопросов. чтоб человек не чувствовал себя, как на допросе. Поэтому надо тщательно выбирать, о чем надо спросить человека, чтобы обойтись двумя-тремя вопросами.

    Самые дурацкие вопросы, которые мне часто задают незнакомые люди при первом обращении в социальных сетях и в скайпе, думаю и Вам тоже - это «Как дела?» ,«Как ты?», «Чем занимаешься?» Иногда, я шучу, отвечая: «Сексом…». Казалось бы, с какой целью спрашиваешь? Какие дела тебя интересуют: личные, деловые, интимные…?

    tmoiseeva. com/ob-avtore» Так ты возьми, прочитай сначала, ознакомься, собери больше информации о человеке, а потом уже заводи разговор.

    Только не путайте другой случай, который я описывала в предыдущей статье. Там мы задавали вопросы типа «Как дела?» ….. чтобы вообще побороть страх и стеснение первому завести разговор.

    А теперьоткрытые вопросы. Почувствуйте разницу:

    - Что особенного в Вашей компании, почему Вы выбрали именно ее?

    - Как давно Вы работаете в данной компании и каких успехов Вы достигли за это время?

    Это открытые вопросы, причем личностного характера. Как правило, они побуждают начать рассказывать о компании, то есть мы можем получить развернутую информацию. И исходя из ответа, понять ценности и потребности человека. Это очень важный этап при совершении сделки. Об этом мы будем говорить в следующей статье.

    Приведу пример эффективных открытых вопросов. которыми можно “уловить” потребности потенциального партнера или клиента:

    -На что Вы обращаете внимание при выборе компании? (продукт, бизнес, команда)

    - Что для Вас важно при выборе продукции?» (качество, цена)

    Еще можно применять альтернативные вопросы. Например:

    - Вам когда удобно встретиться в сегодня или завтра?

    - Сегодня…

    - В первой половине дня или во второй?

    - Во второй…

    - В 15 ч. или в 19 ч.?

    - В 19 ч…

    Вариант, так называемый, выбор без выбора.

    Что самое главное в разговоре?

    Удерживать внимание собеседника. Если человек будет задавать вопросы сам, то он будет хозяином ситуации. Разговор должен идти от Вас – Вы ведущий. тогда Вы получите результат. Не допускайте, чтоб человек поздоровался первым.

    Если Вы занимаетесь бизнесом сетевого маркетинга, то потренируйтесь задавать правильные вопросы. Уже при десятом разговоре Вы будете понимать. как общаться с незнакомыми людьми. И не бойтесь делать ошибки, анализируйте каждый разговор и тогда Вы будете знать, чего и как делать нельзя. Опыт приходит с практикой.

    Успешных Вам переговоров!

     



  • На главную